DIGITALE TRANSFORMATION FÜR MEHR QUALITÄT

Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie steht die Verpflichtung, Produkte zu entwickeln, herzustellen und zu vermarkten, die den Bedürfnissen und Erwartungen jedes Kunden entsprechen. Aber wie machen wir das? In diesem Artikel erzählen wir Ihnen, wie die digitale Transformation das MRF-Qualitätssystem jeden Tag vorantreibt, indem wir in allen Bereichen des Unternehmens - strategisch, operativ, unterstützend, dokumentarisch... - Exzellenz für ein einziges Ziel anstreben: die Zufriedenheit derer, die uns wählen.

Ausgangslage

Der Digitalisierungsprozess, in den unser Unternehmen eingebunden ist, ermöglicht es uns, uns auf die IKT zu stützen, um die Effizienz unserer Tätigkeiten zu verbessern, Kreativität und Innovation zu fördern, die Verfahren zuverlässiger zu machen und das qualitative Engagement zu beschleunigen, Produkte mit den besten Eigenschaften zu liefern und gleichzeitig die Fristen an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Die Technologie trägt dazu bei, dass alles funktioniert, indem sie alle Prozesse und organisatorischen Kapazitäten in das Qualitätssystem einbezieht: technische Mittel, Personal, Planung, ordnungsgemäße Ausführung und ein hohes Maß an Sorgfalt bei jedem unserer Arbeitsgänge, von Anfang bis Ende. Das Streben nach ständiger Verbesserung nährt unser technologisches Portfolio und festigt unsere Qualitätspolitik Abteilung für Abteilung.

Technik

In der Konstruktionsabteilung hat die Digitalisierung neue Werkzeuge hervorgebracht, mit denen die Arbeitsabläufe jeden Tag effizienter werden. Es wurde eine neue spezifische digitale Design- und Simulationssoftware eingeführt, die uns einen qualitativen Sprung bei der Erstellung und Prüfung von Prototypen ermöglicht, wodurch mögliche Probleme bereits in den frühen Phasen des Designs erkannt und korrigiert werden können. Neue Belastungs- und Ermüdungstests wurden ebenfalls integriert, und mit Hilfe fortschrittlicher Analysetools können wir die Festigkeit und Haltbarkeit jedes Produkts unter simulierten Bedingungen bewerten. Kurzum, die neuen Technologien haben die Zeiten beschleunigt und verbessern weiterhin die Qualität und Zuverlässigkeit des Endprodukts.

Produktion

Jede Phase des Produktionsprozesses wird auch durch unser Qualitätssystem überwacht. Die im gesamten Werk verteilte Hardware ermöglicht es unseren Bedienern, die jedem Prozess entsprechenden Selbstüberwachungsmetriken regelmäßig aufzuzeichnen. Darüber hinaus können wir die Bewegung der Produkte in Echtzeit verfolgen und den Standort und die Produktionsphase jedes Artikels genau bestimmen, was die Vorbereitung der Bestellungen erleichtert und den Versand beschleunigt.

Die zahlreichen Monitore sind in unserem Datenzentrum gespeichert und so konfiguriert, dass sie uns Dashboards zur Verfügung stellen, auf denen wir jederzeit Berichte einsehen, Daten analysieren und Entscheidungen treffen können. Dank eines Bots automatisiert die Software auch die Erzeugung und Versendung von Alarmen, so dass sowohl die Technik- als auch die Produktionsabteilung in Echtzeit über jeden Vorfall informiert werden.

Montage, Versand und Lagerverwaltung

Die Digitalisierung hat unsere Logistikabläufe vereinfacht und beschleunigt. Die fortschrittlichen Systeme, die wir eingeführt haben, sorgen für eine effizientere Bestandsverwaltung und eine pünktliche Auslieferung der Bestellungen an unsere Kunden. Wir haben eine genaue Kontrolle über unseren Bestand an Rohstoffen und Fertigerzeugnissen, was uns hilft, Zeit und Lagerraum zu sparen und Engpässe und Überbestände zu vermeiden.

Kommerziell und nach dem Verkauf

Auf der geschäftlichen Seite sind wir bestrebt, Beziehungen aufzubauen, die auf Vertrauen und Zufriedenheit basieren. Die digitale Transformation hat es uns ermöglicht, diese Erfahrung zu optimieren. Mit einem neuen CRM-System (Customer Relationship Management) und Analysetools sind wir bestrebt, die Bedürfnisse des Marktes besser zu verstehen, so dass wir Lösungen anbieten können, die den spezifischen Anforderungen entsprechen, die an uns gestellt werden, und die alle funktionalen, qualitativen und leistungsbezogenen Anforderungen erfüllen.

Im Kundendienst helfen uns digitale Tools, einen flexibleren und effektiveren Support zu bieten; die Verfolgung von Beschwerden ist mit Hilfe der Technologie effizienter geworden, und die prädiktive Diagnostik ermöglicht es uns, potenzielle Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie den Kundenbetrieb beeinträchtigen.

Unser Engagement für Qualität im digitalen Zeitalter

Die Norm 9001:2015 bescheinigt unser Engagement für Qualität, aber sie ist auch wegweisend für die digitale Transformation. Für MRF ist Qualität viel mehr als nur eine Zertifizierung: Sie ist eine ständige Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit, und im digitalen Zeitalter erfordert sie die Einführung alternativer, neuer und innovativer Technologien.

In diesem Artikel haben wir untersucht, wie sich die Digitalisierung auf jeden Aspekt unseres Geschäfts auswirkt, von der Konstruktion und dem Engineering bis hin zu Produktion, Montage und Versand, und wie sie die Leistung und die Fähigkeiten des gesamten Unternehmens beeinflusst. Durch die Einführung fortschrittlicher Systeme und digitaler Tools haben wir unsere Effizienz verbessert, unsere Prozesse optimiert und unsere Marktposition gestärkt.

Dieser Weg ist nun unaufhaltsam. Wir bleiben der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet.

Durch die solide Grundlage der Norm 9001:2015 und unsere kontinuierlichen Investitionen in Technologie bereiten wir uns jeden Tag auf die Herausforderungen der Zukunft vor und bieten weiterhin Qualitätsprodukte und Dienstleistungen an, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.